Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Koşulları
Teslimat Koşulları
* Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
* Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
* Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SooShield sorumlu tutulamaz.
* Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
* Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanız gerekmektedir.
İade ve Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
İade talebi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
* Ürün kullanılmamış olmalıdır.
* Ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
* Ürüne ait koruyucu jelatin, mühür veya güvenlik bandı açılmamış olmalıdır.
* Ürün tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen ve Sağlık Nedeniyle İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler
Dermokozmetik ürünler sağlık ve hijyen kapsamında değerlendirildiğinden aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
* Koruyucu bandı veya jelatini açılmış ürünler,
* Kullanılmış veya denenmiş ürünler,
* Ambalajı zarar görmüş ürünler,
* Hijyen açısından yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin;
* Eksik,
* Yanlış,
* Hasarlı,
* Üretim kaynaklı kusurlu
olarak teslim edilmesi durumunda teslimattan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm değişim ve iade kargo ücretleri SooShield tarafından karşılanacaktır.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@sooshield.com
Telefon: +90 5439656696
İade onayı sonrasında ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir. Banka ve kredi kartı süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SooShield sorumlu değildir.